Вам начали надоедать звонками с угрозами и требованием возврата денег? Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают, куда жаловаться? Поговорим о законности таких требований и способах избавления от назойливых звонков.
Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам?
Если поступил звонок и человек говорит о какой-то задолженности, стоит для начала узнать детали. Если есть возможность, лучше сделать запись разговора, но лучше предупредить об этом у того, кто звонит.
Важно спросить из какого учреждения вас беспокоят, по поводу какого должника. Необходимо выяснить, почему вас беспокоят из-за другого человека, как вы с ним можете быть связаны.
Лучше попросить, чтобы вам прислали бумаги, подтверждающие обязательства с вашей стороны. Узнайте реквизиты коллекторского агентства и кредитора: наименование, ОГРН, ИНН и прочее.
Если звонит представитель не кредитора – банковской организации, МФО, а работник коллекторского учреждения, лучше проверить его полномочия. Пусть вам пришлют документы на право общения с должниками от имени самого кредитора.
Как поступать после такого звонка?
Для начала стоит успокоиться и проанализировать ситуацию и полученные сведения. Может быть, вам звонят из-за долга, к которому вы на самом деле имеете отношения. К примеру, вы были у кого-то созаемщиком или поручителем, а может, получили наследство с долгами. В таких случаях у кредитора есть право требования погашения обязательств.
Часто встречаются и ситуации, когда достали коллекторы действительно из-за чужого долга, к которому вы не имеете отношения, и с должником вас ничего не связывает. Возможно, это ошибка, но лучше все перепроверить.
По какой причине могут звонить из-за чужого кредита?
Практически каждый человек знает процесс оформления банковского займа. Менеджер банка или МКО в процессе составления заявки спрашивает данные паспорта заемщика, а также телефон для связи. Кроме того, большинство организаций обычно берут телефон коллег, других членов семьи или друзей дополнительно. Для чего?
Вам предоставляют сумму в долг, и при необходимости банк должен понимать, как искать должника. Если по основному номеру дозвониться не смогут, то обязательно будут обзванивать остальные номера, место работы. Основная цель подобных обзвонов – возврат суммы очередного платежа и избежание просрочек в дальнейшем.
Причины, по которым могут поступать коллекторские звонки:
- телефон указан при оформлении кредита – ваш номер назвали в качестве контактного, чтобы можно было найти заемщика;
- ошибся сотрудник организации – случается и так, что менеджер банка допускает опечатку при составлении договорных обязательств;
- клиент специально назвал чужой телефонный номер – крупные банки обычно звонят и спрашивают, на самом ли деле человек знает заемщика. Вот только многие микрокредитные компании этого не делают, из-за чего потом и возникают проблемы;
- были совершены подозрительные покупки, к примеру, вы взяли б/у смартфон или приобрели SIM-ку без регистрации. Бывает, что владелец телефона, который вы купили, должен денег, вы приобрели этот телефон с сим-картой, так что звонят вам. К слову, часто обсуждают эти ситуации на форумах.
В каких случаях такие звонки законны?
Бывают ситуации, когда коллекторские агентства на законных основаниях могут позвонить с требованием закрытия задолженности:
- Ответственность солидарная или поручительство – если ставили подпись в договоре, стали созаемщиком или поручились за человека, то договорные обязательства будут на вас;
- Наследство – если человек скончался, а при жизни брал кредит, вы стали наследником, требования по закрытию долга лежат на вас;
- Появился долг у жены/мужа – если займ оформлялся уже в браке и его потратили на семью, то в случае отсутствия платежей требования его закрытия направляются к одному из супругов.
Куда обращаться?
Для начала стоит сходить в офис кредитора – банк или МФО, выдававшее деньги. Если вы на самом деле должны погасить задолженность, то лучше выяснить все детали: размер долга, срок погашения, платежный график. Возьмите копию договора со всеми возможными приложениями.
Если же звонки поступали ошибочно, вы никак не связаны с чужими долгами, то берите у кредитора соответствующую справку или расписку. Именно ее и можно предъявлять коллекторам.
Еще один вариант, если вы не знаете должника – отправляйте коллекторам и кредитору заявления с требованием исключения вашего номера телефона из контактов, чтобы звонки больше не поступали.
Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться, статья
Если вышеперечисленные шаги не помогли, то стоит переходить к более серьезным мерам. Никто не должен беспокоить семью или друзей должника, если согласие свое они не давали. Тем более, если вам звонят из-за долгов, к которым вы не имеете отношения. Эти люди нарушают законодательство РФ «О персональных данных», а также «О коллекторах».
Как действовать:
- оставить жалобу на легальную кредитно-финансовую организацию в Банк России;
- на кредитора без лицензии и не состоящего в перечне российского банка – в полицию;
- на самого коллектора – в службу судебных приставов, Нацассоциацию коллекторских профессиональных агентств и Роспотребнадзор;
- на нарушение законодательства «О персональных данных» – в Роскомнадзор.
Заявку с жалобой можно послать прямо из дома через сайты учреждений. Там же есть и образец заявления.
Если ничего не помогает, идите в полицию. К своему заявлению необходимо еще приложить собранные сведения: банковскую справку об отсутствии задолженности, запись звонка коллектора. Отметьте, что уже обращались к коллекторскому агентству и самому кредитору, но результата нет. Сотрудники полиции должны заняться правонарушителями, и звонки прекратятся.
Если почитать отзывы, то многие советуют дублировать свое заявление и в Прокуратуру, так быстрее решается вопрос. В жалобе нужно указать такую информацию:
- Анкетные данные, адрес, телефон;
- Конкретные действия, которые нарушают ваши границы и права;
- Примерное распределение данных действий в соответствии с законом;
- Просьбу решить ситуацию, провести проверку и рассказать вам о ее итогах;
- Приложения, подтверждающие все, что прописано в заявлении.
Звонят коллекторы по чужому кредиту со скрытого номера, куда жаловаться? Алгоритм и пошаговые действия аналогичны вышеописанным. Нужно идти в полицейский участок и прокуратуру.
Теперь вам известно, что делать, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, к которому вы не относитесь, и угрожают, куда жаловаться, что предпринять. Не нужно затягивать, лучше сразу решить эту ситуацию.