ВТБ является одним из лидирующих российских банков. В его линейке есть огромное количество финансовых продуктов: пластиковые карточки, займы, ипотечные кредиты и многое другое. Сегодня поговорим о том, как заблокировать карту ВТБ через приложение «ВТБ онлайн» в телефоне, через звонок оператору и другими способами.
Для чего нужна блокировка?
Прежде чем перейти к непосредственной теме нашего разговора, стоит отметить причины, которые могут повлиять на решение о проведении этой процедуры. Их существует довольно много, вот самые популярные из них:
- Кража. Одна из наиболее распространенных. Если «пластик» украден сознательно, следовательно, мошенник точно знает, как снять с нее деньги. В таком случае важно очень быстро заблокировать платежный инструмент.
- Потеря. Еще одна популярная причина. При утере карточки также высок риск лишиться своих сбережений, ведь ее кто-то может найти. Сейчас редко нужен ввод PIN или подтверждение операции кодом для оплаты покупок в магазинах. Так что вероятность списания средств со счета очень высока.
- Банковское требование. В некоторых случаях кредитно-финансовая организация может потребовать заблокировать карточный счет или выполнить эту процедуру самостоятельно.
- Забыт ПИН. Этот защитный шифр должен знать только владелец, его точно не могут знать банковские сотрудники. В такой ситуации восстановить эту информацию почти нереально. Так что потребуется блокировка и дальнейший перевыпуск.
- Подозрение на мошеннические транзакции. Если списалась большая сумма за оплату чего-то без разрешения держателя или возникли другие подобные ситуации – нужно срочно установить блокировку. Не всегда требуется сам «пластик» для операции. Он даже может быть у вас, но самим счетом начнет распоряжаться злоумышленник.
- Конфиденциальные сведения стали доступны третьим лицам. Карточка – носитель личной информации клиента. Если она стала общедоступной или посторонние узнали ее, нужно быстрее установить блокировку платежного инструмента.
- Карту изъял аппарат самообслуживания. Бывают ситуации, когда ее «съедает» терминал или банкомат. Еще один повод для блокировки, хотя бы до момента, пока вы не заберете «пластик» в банке.
Бывают и другие причины, но не такие распространенные. Но чаще всего процедура требуется из-за непредвиденных личных обстоятельств. К примеру, возникли проблемы с лишними расходами, есть какие-то особенности семейных взаимоотношений, с которыми клиент банка пытается справиться своими силами, не хочет пользоваться карточкой дальше и прочее.
Есть несколько удобных и простых вариантов. Клиент сам может выбрать то, что ему в данный конкретный момент больше всего подходит. Результат всегда будет одинаковым, так что выбор остается за вами.
Как заблокировать карту ВТБ через интернет банк
Это один из самых оперативных и легких способов, если вы можете зайти в ЛК с персонального компьютера. Инструкция проста:
- заходим на банковский веб-сайт;
- справа ищем «ВТБ-Онлайн», кликаем по нему;
- вводим данные авторизации;
- ищем вкладку с моими продуктами и далее счетами и картами;
- выбираем платежный инструмент, который нужно блокировать;
- жмем «Еще»/ «Заблокировать карту».
Как заблокировать карту ВТБ через личный кабинет онлайн банка на мобильном
Может помочь и специальное приложение в Айфоне или смартфоне на Андроиде. Сейчас оно есть практически у каждого клиента ВТБ, а телефон у нас обычно всегда под рукой. Необходимо:
- при отсутствии программы, загрузить и установить софт. Его легко найти на страничке для авторизации в ЛК «ВТБ-Онлайн»;
- перейти в установленную программу;
- выбрать интересующий «пластик»;
- в настройках найти «Заблокировать» и еще раз подтвердить действие.
Звонком в call-центр
При необходимости можно заблокировать по телефону. Это наиболее оптимальный вариант для тех, у кого нет доступа к сети. Вы можете позвонить по одному из телефонов:
- 8-800-10-024-24 – клиентам по всей России;
- 7-495-77-724-24 – держателям карт в Москве и находящихся в других странах.
Карта будет заблокирована после звонка, но владельцу нужно будет пройти идентификационную процедуру. Понадобится паспорт и защитное слово. Чаще всего оно озвучивается при оформлении договора на карточный счет. Это как раз ответ и на вопрос: «Как заблокировать карту ВТБ по телефону при утере карты, не зная номер карты?».
В банковском отделении
Вы всегда можете сходить лично в ближайший офис финансового учреждения с паспортом. После идентификации личности, менеджер сделает блокировку. Этот способ не слишком удобный, к тому же отнимает много времени, поэтому стоит им воспользоваться только в крайнем случае или в ситуации, когда к счету не имеют доступа сторонние лица, а просто забыт пароль.
Как заблокировать в устройстве самообслуживания
Если вашу карточку не украли, вы не теряли ее, а «съел» терминал/банкомат, с помощью этих аппаратов не получится установить блокировку платежного инструмента. Единственным вариантом автоблокировки можно считать неверный ввод PIN трижды подряд. Им можно будет воспользоваться, если владельца «пластика» принуждают злоумышленники к снятию денег или переводу на чужой счет. Если 3 раза вписать некорректный ПИН, аппарат заберет карточку и заблокирует ее.
Можно ли установить блокировку за рубежом
Это самая последняя мера, которой можно воспользоваться только в безвыходных ситуациях, если у вас есть дополнительные сбережения и возможность пользоваться деньгами. В обратном случае вы можете остаться без средств в другом государстве. Но общие правила блокировки неизменны. Есть только одно отличие – номер, по которому нужно будет звонить.
Выше указаны телефоны для таких случаев. Все остальные варианты – ЛК, приложение на смартфоне, горячая линия и прочее – аналогичны. Стоит напомнить, что такими проблемами может заниматься исключительно банк-эмитент, в нашем случае, ВТБ. Другие кредитно-финансовые учреждения к этому отношения не имеют.
Многие пользователи интересуются, как заблокировать карту ВТБ по телефону через СМС? Сделать это невозможно. Банк не предусматривает такой возможности, поэтому можно воспользоваться только способами, которые указаны выше в статье.
Как разблокировать карту ВТБ 24
Если вы нашли утерянную карту или вам вернули ее после изъятия банкоматом, возникает необходимость в возврате платежной способности инструмента. В таких случаях не нужно заказывать перевыпуск. Можно просто разблокировать свой. Это довольно «рискованная» процедура с точки зрения возможных проблем, поэтому сделать это можно исключительно в банковском офисе или звонком по телефону.
При этом по телефону оператор имеет право отказать и отправить в банковский филиал. Процедура довольно простая, но необходимо будет подтвердить, что карта принадлежит именно вам и рассказать, почему она была «заморожена». Далее менеджер проверяет все сведения и отменяет эту блокировку. Так что можно будет пользоваться «пластиком» и дальше.
Как снять средства с заблокированной карточки ВТБ
Обычно на картах, которые проходят процедуру блокировки, есть какие-то сбережения. При такой «заморозке» блок устанавливается лишь на сам «пластик», а счет функционирует дальше. Так что можно:
- пойти в офис ВТБ с документом, подтверждающим личность, и снять наличку в кассе;
- при наличии доступа в виртуальный банк, вывести средства с карточного счета на другую карту или сделать перевод и после обналичить.
Как заказать перевыпуск
Если блокировка была произведена по какой-то серьезной причине, например, карта потеряна, украдена, с нее злоумышленники вывели деньги, придется менять ее на новую. Заявление на перевыпуск можно подать только в офисе ВТБ, куда нужно обратиться с паспортом. Важно знать, что по тарифам на обслуживание некоторых видов «пластика» досрочный перевыпуск осуществляется платно. Бесплатно можно его заменить только по истечению срока действия.
Выпуск нового инструмента выполняется в стандартном режиме. Менеджер ответит, когда он будет готов, а на телефон потом придет СМС-уведомление. Карточку нужно будет после получения активировать, вставив в аппарат самообслуживания.
Вот такие способы помогут заблокировать карту ВТБ через специальное приложение «ВТБ-онлайн» на телефоне, профиль пользователя, по телефону и т.д. Вы можете выбрать любой, наиболее удобный для вас.