Звонят мошенники под видом банка, что делать, куда обращаться

К сожалению, с каждым днем появляется все больше и больше недобросовестных людей, которые придумывают разные способы обмана и мошенничества. Ну а финансовые организации, в свою очередь, думают об информационной безопасности, создавая более надежные способы защиты от злоумышленников.

Сейчас выпускаются пластиковые карты со специальной защитной технологией – 3D Secure. Данная система подразумевает ввод SMS-кода для подтверждения каждой операции. Для того чтобы узнать эти цифры, преступники могут делать рассылку сообщений, создавать подделки банковских сайтов и многое другое.

Вам звонят мошенники под видом банка, что делать, куда обращаться? На эту актуальную и серьезную тему мы и поговорим, ведь снять деньги с «пластика» почти нереально, если только вы не успели сообщить конфиденциальную информацию.

Звонят мошенники под видом банка, что делать, куда обращаться

Откуда берут номера?

Мошенники по телефону представляются службой безопасности банка или его сотрудниками. При этом на дисплее смартфона высвечивается знакомая комбинация, с которой чаще всего приходят оповещения от вашего эмитента. Как же имитируют номер?

Для этого используется протокол SIP для передачи сведений, через который у вас может отображаться любой заранее установленный злоумышленниками входящий номер.

Это сильно влияет на нашу бдительность и внимательность, ведь клиент видит знакомый контакт. Обычно преступники представляются банковскими менеджерами и сообщают о человеке практически всю информацию: ФИО, данные паспорта, а иногда и номер карточки. Все это легко узнать из социальных сетей, слитых баз данных.

Далее начинается запугивание или спешка. Говорят, что была зафиксирована подозрительная транзакция по счету, поэтому требуется назвать разовый код из СМС или ваш PIN.

Как работают телефонные мошенники?

Психологи говорят, что злоумышленникам помогает правило 3 «да». То есть человека называют по имени, спрашивают, он ли это? Клиент утвердительно отвечает: « Да». Далее спрашивают, является ли он клиентом, к примеру, Сбера? Опять согласие. После: «С вашей карточки пытались снять деньги, нам кажется, что это мошенники, это же не вы?». И опять – да.

Дальше человек начинает принимать всю информацию за правдивую. И если спрашивают номер «пластика» или одноразовый код из сообщения, он сразу называет.

Иногда под видом банковских служащих пытаются открыть доступ к телефону. К примеру, могут сказать, что для блокировки сомнительной операции, необходимо установить TeamViewer – приложение для удаленного управления. И уже потом смотрят СМС с кодом безопасности.

Как отличить звонок из банка от мошенников?

На самом деле сделать это довольно просто. Не нужно сразу паниковать и рассказывать все, что от вас требуют. Как проверить звонок? Рассмотрим основные признаки того, что под видом финансового учреждения звонят преступники:

  • Поступает звонок от банка, но позвонивший собеседник не может ответить на простые вопросы, озвучить остаток на счете, сумму и дату выполненных операций. Настоящий сотрудник видит всю эту информацию.
  • Злоумышленники чаще всего звонят и сообщают тревожную, серьезную новость, которая заставляет волноваться и переживать. Могут сказать, что счета заблокированы или выписан штраф за просрочку кредита. Таким образом, они запугивают жертву, провоцируя на необдуманный поступок.
  • У вас спрашивают сведения о карте или говорят: «Сообщите код из СМС». Помните, банки запрещают сообщать такие факты даже собственным сотрудникам! Им запрещено узнавать пароль из сообщения, а номер «пластика» у них виден на экране.
  • Предлагают сделать минимум вложений и получить огромный процент. С таким предложением могут звонить только аферисты или участники финансовых пирамид.
  • Поступает звонок с банковского номера, собеседник озвучивает новые сведения и торопит, чтобы вы быстрее приняли решение. На самом деле менеджеры крупных банков никогда не будут торопить. Они обязаны передать всю необходимую информацию клиенту и до конца отвечать на все вопросы.
  • Как отличить звонок мошенника от звонка из полиции? Правоохранители не звонят, чтобы расспросить или рассказать о вашем счёте и краже с него сбережений. По телефону такие моменты не обсуждаются. К тому же часто преступники начинают озвучивать слова, которые сильно влияют на нашу психику, например, «уголовное дело», «старший следователь» и пр.

Мошенники представляются службой безопасности банка

Звонят мошенники под видом службы безопасности банка, что делать?

В таких случаях самое главное – спокойствие и трезвость ума. Необходимо попытаться успокоиться, сразу не озвучивать своих решений.

  • Лучше сразу положить трубку. Банковские сотрудники не спрашивают коды безопасности CVV/CVC, информацию для авторизации в сервисе «Сбербанк Онлайн» и прочее.
  • Можно сделать звонок в банк по телефону, указанному на официальном ресурсе или на вашем «пластике» и уточнить полученные сведения.
  • Нельзя следовать инструкциям собеседника. Все, что необходимо, реальный менеджер сделает сам.
  • Следует уточнить имя звонящего, и перезвонить в свой банк, попросить соединить с тем, кто вам только что звонил.
  • После разговора необходимо проверить, не было ли подозрительных транзакций в процессе разговора. Если вы что-то рассказали мошенникам, срочно звоните на горячую линию эмитента и блокируйте карточку.

Способы обмана

Помимо входящих звонков, может также приходить SMS-ка или письмо о том, что ВТБ, Сбер или другая компания проводит лотерею. Предлагается принять участие в опросе, перейдя по ссылке. Человек нажимает и переходит на мошеннический сайт, отвечает на вопросы и за это может получить огромный выигрыш – 100 тыс. рублей. Но требуется подтвердить карточку для отправки этого бонуса на счет. Для этого запрашивают небольшой взнос – «закрепительный платеж», к примеру, 100 рублей. Потерпевший скидывает сумму и больше не может связаться с преступниками.

Часто делают подставные сайты, идентичные официальным страницам. Там тоже пытаются узнать конфиденциальные данные – пароль от ЛК, номер карточного счета и прочее.

СМС от мошенника

Банковские мошенники по телефону: как себя защитить

Для того чтобы максимально себя обезопасить, следует быть внимательнее. Вот несколько полезных советов, которые помогут понять, что делать:

  • Сохраните номер банка в контакты своего мобильного, к примеру, в Сбербанке это будет известный короткий номер 900. Если звонок поступит с другого номера, на дисплее высветится цифровая комбинация, отличающаяся чем-то от 900. Хотя на первый взгляд бывает сложно различить.
  • Установите блокировку опасных страниц в браузере. При совершении платежей в онлайн-магазинах, важно перепроверять адрес ресурса. Если домен в чем-то не совпал с официальным, лучше покинуть страницу.
  • Пользуйтесь защищенным сетевым соединением. Безопасный адрес страницы обычно начинается с https, а не http. Кроме того, в адресной строчке должен стоять ярлычок закрытого замочка.
  • Активируйте сервис оповещений по своей пластиковой карте, для получения уведомлений обо всех транзакциях по счету.
  • Не перезванивайте по входящим номерам.
  • Если пришло СМС об ошибочном переводе, проверяйте номер, с которого оно отправлено. Сбер шлет только с 900 или 9000. Далее просмотрите баланс, на самом ли деле поступил чужой платеж. Если ничего не поменялось, просто игнорируйте SMS.

Куда обращаться, если Вы стали жертвой мошенников?

Как поступить если деньги все же были украдены с карточки? Необходимо сразу же звонить в свой банк и рассказывать о несанкционированной денежной операции.

Если у вас еще во время разговора возникло подозрение, что звонит злоумышленник, следует прервать разговор и звонить опять же по официальному номеру финансовой организации. Телефон обычно прописан на самом «пластике» с обратной стороны.

Кроме того, в каждом банке есть служба безопасности. К примеру, в Сбере можно зайти на главный сайт и сообщить о мошенничестве, попытке выманить персональные сведения, присланном письме, поддельном сайте или аккаунте в социальных сетях с логотипом компании. Для этого есть специальная кнопка.

Как вернуть деньги? Для этого необходимо писать заявление в полицейский отдел, а также обращаться в филиал эмитента своей карты. Процедура довольно сложная, не всегда дело решается в пользу пострадавшей стороны.

Так что же делать, когда звонят мошенники под видом банка, куда следует обращаться? Важно запомнить, что никому и ни при каких условиях нельзя передавать конфиденциальные данные, в том числе, присланные коды в СМС, а также реквизиты пластикового инструмента. Необходимо в таких ситуациях действовать спокойно, прекратить разговор. И сразу заявить о подозрительном звонке в банк и полицию.

Где смотреть номер карты Сбербанка МИР для перевода денег

Кредитная карта Сбербанка на 50 дней — условия, подводные камни, отзывы

Как оплатить кредит «Европа банк» через «Сбербанк Онлайн» через телефон без комиссии

Когда ставить вторую прививку от коронавируса COVID-19 после первой

Как подать заявку на дистанционное голосование через Госуслуги 2021?

Звонят с разных номеров и сбрасывают, что это значит?

Доверительный платеж Теле2: номер команды Москва, как взять, подключить

Как проверить баланс Тройки через интернет по номеру карточки онлайн

Как в «Сбербанк онлайн» заказать справку о доходах для госслужащих

Перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ без комиссии онлайн — как сделать?

Что такое займ под материнский капитал, как это работает

Карта Халва Совкомбанк: в чем подвох, подводные камни, условия, правдивые отзывы реальных клиентов 2021

Как в «Сбербанк онлайн» закрыть карту Сбербанка на телефоне

Оплата за интернет банковской картой через интернет без комиссии

Как вернуть страховку по кредиту в Сбербанке после получения кредита через Сбербанк онлайн 2021 год

Что такое лицевой счет карты Сбербанка, его отличие от расчетного счета

Как открыть накопительный счет в «Сбербанке онлайн» через телефон под проценты пошагово

Как подключить «Телекард» Газпромбанк через телефон, как ввести пароль

Как пополнить счет Мегафон с банковской карты через интернет бесплатно без комиссии

Как в «Альфа банк» узнать задолженность по кредиту

Мошенники украли деньги с карты, есть ли смысл обращаться в полицию?

Как заблокировать карту ВТБ через приложение «ВТБ онлайн» в телефоне

Как восстановить медицинский полис при утере

Банк не снимает обременение по ипотеке — что делать?

Малоизвестные МФО, предоставляющие займы онлайн без отказа

Как закрыть вклад в «Сбербанк онлайн»

Как оформить карту МИР через «Сбербанк онлайн» на телефоне бесплатно

Новые пособия на детей в 2021 от Путина от 8 до 16 лет

Как узнать долг за коммунальные услуги по адресу через интернет бесплатно?

Как в Сбербанке посмотреть реквизиты карты онлайн через телефон

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают, куда жаловаться?

Личный кабинет Копилка, вход, регистрация, телефон, возможности

Как оплатить коммунальные услуги без комиссии через «Сбербанк онлайн»

Как пополнить карту Газпромбанка без комиссии с карты другого банка

Как восстановить СНИЛС при утере

Как в «Сбербанк Онлайн» удалить историю операций с телефона

Как в банкомате Сбербанка получить логин и пароль для Сбербанк Онлайн 2021

Кэшбек за туризм в России в 2021, условия, список отелей, санаториев

Какой банк не сотрудничает с судебными приставами 2021 – список

Может ли банк забрать единственное жилье за долги по кредиту в 2021 году?

Как исправить кредитную историю в бюро кредитных историй

Когда россиянам спишут долги по кредитам 2021?

Что будет, если перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка

Почему карта Сбербанка не читается в банкомате и в магазине

Что делать, если забыл ПИН код от карты Сбербанка, привязанной к номеру телефона?

Как изменить паспортные данные в «Сбербанк онлайн» после замены паспорта

Как в «Сбербанк Онлайн» подключить систему быстрых платежей по номеру телефона

Как включить защиту Андроид для бесконтактной оплаты на Сяоми Редми

Как по номеру карты узнать владельца: фамилию, имя, номер телефона

Как узнать, сколько баллов на карте Перекресток по номеру карты

Телефон Альфа-банка бесплатный горячей линии для физических лиц в Москве круглосуточно

Что делать, если потерял паспорт РФ в Москве — возможные ситуации

Как активировать карту Перекрестка по телефону через СМС

Где взять денег, если все банки и микрозаймы отказывают

Карта «Стрелка»: проверить баланс по номеру карты онлайн бесплатно через интернет с телефона

Как пополнить карту «Тройка» с банковской карты через «Сбербанк Онлайн» на телефоне — ВСЕ СПОСОБЫ

Пример заявления в школу об отсутствии ребенка

Что будет если не платить кредит в Сбербанке по кредитной карте 3 месяца?

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу из России удаленно

Карта МИР от Сбербанка для работников бюджетной сферы: плюсы, минусы, условия

Как перевести пенсию на карту Сбербанка без пенсионера: все актуальные способы

Что делать, если перевел деньги не на ту карту Сбербанка, как вернуть?

Как в «Сбербанк онлайн» отключить СМС оповещение об операциях за 60 рублей в приложении

Как в «Сбербанк онлайн» посмотреть график платежей по кредиту с телефона Андроид пошагово

Собственные средства на карте Сбербанка – что это такое, и как снять их

Что такое дебетовая карта Сбербанка и как ею пользоваться

Как положить деньги на телефон через карту Уралсиб через интернет

Денежный перевод «Форсаж» Почта России, сроки доставки по России

Что такое аннуитетный платеж по кредиту в Сбербанке

Кредитная карта, которую точно одобрят без работы и с плохой кредитной историей

Как оплачивать через телефон Сбербанк без карты

Самые выгодные кредитные предложения от банков и МФО

Телефон горячей линии Авито — как связаться с поддержкой

Как в «Сбербанк онлайн» посмотреть от кого пришли деньги на карту Сбербанка

Детская Сберкарта – что это, как получить, плюсы и минусы, отзывы

Как положить деньги на карту Сбербанка через банкомат наличными без карты по номеру карты Сбербанка

Как узнать БИК Сбербанка через «Сбербанк онлайн» через телефон

Как снять деньги с карты без СМС подтверждения, зная CVV/CVC код

Как оформить самозанятость через Госуслуги в 2021 году: пошаговая инструкция

Как в Альфа-Банке подключить «Систему быстрых платежей»

Как быстро погасить кредит в банке — советы экспертов, отзывы клиентов

Виртуальная карта Сбербанка: как открыть через «Сбербанк онлайн» в телефоне?

Как вести семейный бюджет, правильно планировать и распределять деньги

Как скрыть карту в «Сбербанк онлайн»

СМС оповещения ВТБ — как отключить в мобильном приложении ВТБ 24

Альфа-банк отказал в кредите — почему?

Как в Тинькофф увеличить кредитный лимит по карте Тинькофф в личном кабинете

Автоперевод Сбербанк с карты на карту при поступлении денег

Лучшая кредитная карта с льготным периодом без годового обслуживания 2021

Звонят мошенники под видом банка, что делать, куда обращаться

Что будет, если не платить ипотеку в Сбербанке за квартиру

Как правильно вставлять карту в банкомат Сбербанка

Как накопить деньги при маленькой зарплате, как правильно экономить деньги

Что такое рефинансирование кредита и выгодно ли это?

Возврат страховки по кредиту ВТБ при досрочном погашении в 2021

Что будет, если не платить микрозаймы, взятые через интернет на карту в 2021 году

Как в Сбербанке отключить мобильный банк через «Сбербанк онлайн»

Как вернуть 13% с заработной платы в 2021 году — налоговый вычет через Госуслуги

Карта Свобода «Хоум Кредит», отзывы, в чем подвох 2021

Система быстрых платежей Тинькофф, как подключить в личном кабинете

Как быстро погасить ипотеку в Сбербанке при аннуитетных платежах

Курс доллара снизился до 72 рублей — интерес россиян к иностранной валюте падает!

Как в Тинькофф отключить плату за оповещение об операциях по дебетовой карте

Как оформить Пушкинскую карту на Госуслугах через телефон студенту онлайн бесплатно

Карта Visa Platinum от Сбербанка: преимущества, недостатки, отзывы

Как с карты МИР перевести деньги на карту Сбербанка

Чем отличается Visa от Mastercard Сбербанка России

Лимит перевода с карты на карту Сбербанка онлайн в сутки без комиссии

Как снять деньги с карты без комиссии Сбербанк большую сумму 2021

Как оформить субсидию на коммунальные услуги в 2021 году через Госуслуги

Звонят из банка и спрашивают, знаю ли я такого человека — что делать?

Что делать, если потерял карту Сбербанка, а там деньги, как их снять?

Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты — что делать

Что такое CVV / CVC код на банковской карте и где он находится

Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка через СМС 900

Что будет с долларом в ближайшее время в России: свежие новости, прогнозы

Что такое накопительный счет в банке для физических лиц, и чем он отличается от вклада

Нововведение: налоговые вычеты без декларации 2021- как получить