Мошенники украли деньги с карты, есть ли смысл обращаться в полицию?

Банковская карта есть практически у каждого, но не все думают о мерах безопасности, считая, что сбережения на «пластике» надежно защищены, как в сейфе. На самом деле мошенники придумывают огромное количество схем обмана, так что иногда о списаниях держатель даже не догадывается. Попробуем разобраться, что делать, если мошенники украли деньги с карты, есть ли смысл обращаться в полицию?

Мошенники представляются службой безопасности банка

Пошаговая инструкция

Самый первый шаг – блокировка карточки. Если у мошенников уже есть доступ к вашим сбережениям, необходимо срочно установить блокировку карточного счета, чтобы списаний больше не было. Это легко выполнить несколькими способами:

  • в приложении «Сбербанк онлайн»;
  • звонком в центр поддержки клиентов. Оператор обязательно спросит данные паспорта, защитное слово или какую-то дополнительную информацию;
  • в интернет-банкинге в своем ЛК на сайте;
  • по SMS;
  • в банковском отделении.

Дальше нужно сообщить о расходной операции и подать заявление на возврат. Банк должен будет по закону сделать денежный возврат, если выполнены такие условия:

  • клиент заявил банковской организации о краже не позже следующего дня после поступления сообщения о подозрительной операции. Если вы сделаете это позже, банк может отказать;
  • не было нарушений безопасности при эксплуатации «пластика». В том числе, вы не сообщали целенаправленно злоумышленникам информацию о карточке, рядом с ней не хранили на листочке PIN, не записывали его на карте, не разрешали делать копии или фото своего платежного инструмента. Если банк найдет доказательства вашей вины, деньги вам не вернут.

Сообщить о преступлении можно звонком или визитом в офис. Лучше всего сразу позвонить и узнать дальнейший алгоритм действий. Но посетить лично кредитно-финансовое учреждение придется, чтобы заполнить заявление о транзакции, которую вы не проводили, и требованием сделать денежный возврат. Копию заявления обязательно нужно сохранить, она должна быть с отметкой, что менеджеры его приняли.

Сергей Степаненко
Сергей Степаненко
Эксперт по банковским продуктам
Кража денег является уголовным преступлением, поэтому обязательно нужно писать заявление и в полицию. И если посмотреть на форумах, что делать, если мошенники украли деньги с карты, есть ли смысл обращаться в полицию, то есть пользователи, которым помогли там вернуть сбережения.

Банк обязательно будет проводить свое служебное расследование. В нем участвует и система платежей. Если преступление было совершено в РФ, то разбирательство может идти максимально 30 дней, а если это было международное преступление, то 60 дней.

После выяснения всех обстоятельств, с вами должен связаться банковский сотрудник, чтобы рассказать о решении. Когда банк удостоверится в том, что «пластик» использовался без нарушений, и вы своевременно заявили о краже, деньги должны вернуть.

Звонят мошенники от имени банка

Почему стоит идти в полицию?

Что делать, если мошенники украли деньги с банковской карты, как поступить, чтобы помогли? Обязательно идите в правоохранительные органы. Если вы не будете писать заявление, шансы самостоятельно возместить ущерб практически нулевые.

Сотрудники полиции просто обязаны взять ваше заявление и сделать проверку. А если будут найдены основания, возбудить уголовное дело и искать злоумышленников. Только полиция имеет все необходимые инструменты и полномочия для раскрытия преступления.

Если мошенники использовали простую схему, полицейские могут найти деньги очень быстро, так что чем быстрее вы обратитесь, тем лучше для вас.

Минусы обращения в полицию

Безусловно, есть некоторые моменты, о которых стоит знать заранее:

  • раскрываемость подобных преступлений очень низкая, ведь злоумышленники постоянно придумывают новые варианты обмана;
  • если похищенная сумма менее 2500 рублей, то чаще всего уголовное дело не возбуждается. К примеру, это касается и случаев, когда пострадавшая сторона сама отправила деньги мошенникам;
  • нужно будет постоянно ходить в полицейское отделение, и давать показания, а это отнимает много времени;
  • если деньги были украдены неизвестным образом, ваше мобильное устройство или ПК могут изъять для проведения экспертизы;
  • дело может затянуться, более того, его могут отправить в суд. Многие переживают, что придется тогда платить мне, и в этом есть доля правды.

Мошенничество с банковскими картами

Мошенники украли деньги со счета, можно ли их вернуть?

Вернуть можно, но могут возникать некоторые сложности:

  • банковская организация согласилась вернуть деньги, но процедура возврата постоянно откладывается;
  • банки могут прописывать сроки возврата в договоре. К примеру, может быть прописано 30 или 60 дней. Если за это время счет не был пополнен банком, можно идти в суд.

Если же четких сроков в договоре не указано, то банк должен выполнить требования российского Гражданского кодекса. Согласно ст. 314, все организации, включая банки, должны «в разумный срок» выполнять положенные обязательства, но здесь же есть и уточнения: банк должен их выполнить в течение семи дней с предъявления требований.

Так что если за две недели деньги не пришли на ваш счет, составляйте заявление, ссылаясь на Гражданский кодекс РФ.

Банк отказывается делать возврат

В подобной ситуации необходимо взять банковский отказ с обоснованием в письменном виде. Если его на руки не выдают, стоит идти в суд. Если с вашей стороны не было нарушений договора, вы своевременно сообщили о мошеннической операции, есть большая вероятность, что суд будет на вашей стороне.

Может случиться и так, что банк не прислал SMS-информирование о мошеннической операции, хотя должен был это сделать через СМС-ку, push-уведомление или каким-то другим способом. В таком случае также финансовая организация обязана сделать возмещение всех потерь, даже если кража обнаружена не сразу, а через некоторое время.

В данном случае необходимо писать заявление в банк и потребовать вернуть деньги, если вам будет отказано – поможет только судебное разбирательство.

Есть ли смысл обращаться в полицию, если с карты мошенники списали деньги? Это необходимо сделать обязательно! В любом случае так шансы на возврат сбережений повышаются в несколько раз.

Карта Свобода «Хоум Кредит», отзывы, в чем подвох 2021

Как в Тинькофф увеличить кредитный лимит по карте Тинькофф в личном кабинете

Как узнать долг за коммунальные услуги по адресу через интернет бесплатно?

Как в «Сбербанк Онлайн» удалить историю операций с телефона

Что такое лицевой счет карты Сбербанка, его отличие от расчетного счета

Как с карты МИР перевести деньги на карту Сбербанка

Как в «Сбербанк онлайн» закрыть карту Сбербанка на телефоне

Как положить деньги на карту Сбербанка через банкомат наличными без карты по номеру карты Сбербанка

Как включить защиту Андроид для бесконтактной оплаты на Сяоми Редми

Как снять деньги с карты без комиссии Сбербанк большую сумму 2021

Оплата за интернет банковской картой через интернет без комиссии

Звонят с разных номеров и сбрасывают, что это значит?

Как узнать БИК Сбербанка через «Сбербанк онлайн» через телефон

Что делать, если забыл ПИН код от карты Сбербанка, привязанной к номеру телефона?

Что такое накопительный счет в банке для физических лиц, и чем он отличается от вклада

Нововведение: налоговые вычеты без декларации 2021- как получить

Как пополнить карту «Тройка» с банковской карты через «Сбербанк Онлайн» на телефоне — ВСЕ СПОСОБЫ

Как подключить «Телекард» Газпромбанк через телефон, как ввести пароль

Карта МИР от Сбербанка для работников бюджетной сферы: плюсы, минусы, условия

Как в Сбербанке отключить мобильный банк через «Сбербанк онлайн»

Как правильно вставлять карту в банкомат Сбербанка

Как закрыть вклад в «Сбербанк онлайн»

Может ли банк забрать единственное жилье за долги по кредиту в 2021 году?

Перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ без комиссии онлайн — как сделать?

Личный кабинет Копилка, вход, регистрация, телефон, возможности

Чем отличается Visa от Mastercard Сбербанка России

Что делать, если потерял карту Сбербанка, а там деньги, как их снять?

Как оформить Пушкинскую карту на Госуслугах через телефон студенту онлайн бесплатно

Что делать, если перевел деньги не на ту карту Сбербанка, как вернуть?

Карта Халва Совкомбанк: в чем подвох, подводные камни, условия, правдивые отзывы реальных клиентов 2021

Как в Сбербанке посмотреть реквизиты карты онлайн через телефон

Кредитная карта Сбербанка на 50 дней — условия, подводные камни, отзывы

Детская Сберкарта – что это, как получить, плюсы и минусы, отзывы

Как положить деньги на телефон через карту Уралсиб через интернет

Как накопить деньги при маленькой зарплате, как правильно экономить деньги

Карта «Стрелка»: проверить баланс по номеру карты онлайн бесплатно через интернет с телефона

Что будет, если не платить ипотеку в Сбербанке за квартиру

Что будет с долларом в ближайшее время в России: свежие новости, прогнозы

Как в «Сбербанк онлайн» заказать справку о доходах для госслужащих

Как заблокировать карту ВТБ через приложение «ВТБ онлайн» в телефоне

Система быстрых платежей Тинькофф, как подключить в личном кабинете

Как проверить баланс Тройки через интернет по номеру карточки онлайн

Телефон горячей линии Авито — как связаться с поддержкой

Собственные средства на карте Сбербанка – что это такое, и как снять их

Звонят мошенники под видом банка, что делать, куда обращаться

Как в «Сбербанк онлайн» отключить СМС оповещение об операциях за 60 рублей в приложении

СМС оповещения ВТБ — как отключить в мобильном приложении ВТБ 24

Как оплачивать через телефон Сбербанк без карты

Как в Тинькофф отключить плату за оповещение об операциях по дебетовой карте

Лимит перевода с карты на карту Сбербанка онлайн в сутки без комиссии

Как подать заявку на дистанционное голосование через Госуслуги 2021?

Что будет если не платить кредит в Сбербанке по кредитной карте 3 месяца?

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу из России удаленно

Как восстановить медицинский полис при утере

Как восстановить СНИЛС при утере

Телефон Альфа-банка бесплатный горячей линии для физических лиц в Москве круглосуточно

Что такое аннуитетный платеж по кредиту в Сбербанке

Лучшая кредитная карта с льготным периодом без годового обслуживания 2021

Как скрыть карту в «Сбербанк онлайн»

Как открыть накопительный счет в «Сбербанке онлайн» через телефон под проценты пошагово

Новые пособия на детей в 2021 от Путина от 8 до 16 лет

Как оформить самозанятость через Госуслуги в 2021 году: пошаговая инструкция

Когда россиянам спишут долги по кредитам 2021?

Возврат страховки по кредиту ВТБ при досрочном погашении в 2021

Как узнать, сколько баллов на карте Перекресток по номеру карты

Как в «Сбербанк онлайн» посмотреть от кого пришли деньги на карту Сбербанка

Как в «Альфа банк» узнать задолженность по кредиту

Что делать, если потерял паспорт РФ в Москве — возможные ситуации

Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты — что делать

Как в «Сбербанк Онлайн» подключить систему быстрых платежей по номеру телефона

Где смотреть номер карты Сбербанка МИР для перевода денег

Кэшбек за туризм в России в 2021, условия, список отелей, санаториев

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают, куда жаловаться?

Карта Visa Platinum от Сбербанка: преимущества, недостатки, отзывы

Что такое рефинансирование кредита и выгодно ли это?

Как вернуть 13% с заработной платы в 2021 году — налоговый вычет через Госуслуги

Где взять денег, если все банки и микрозаймы отказывают

Автоперевод Сбербанк с карты на карту при поступлении денег

Как оформить субсидию на коммунальные услуги в 2021 году через Госуслуги

Денежный перевод «Форсаж» Почта России, сроки доставки по России

Как исправить кредитную историю в бюро кредитных историй

Как изменить паспортные данные в «Сбербанк онлайн» после замены паспорта

Как быстро погасить кредит в банке — советы экспертов, отзывы клиентов

Как активировать карту Перекрестка по телефону через СМС

Курс доллара снизился до 72 рублей — интерес россиян к иностранной валюте падает!

Мошенники украли деньги с карты, есть ли смысл обращаться в полицию?

Банк не снимает обременение по ипотеке — что делать?

Как по номеру карты узнать владельца: фамилию, имя, номер телефона

Что будет, если перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка

Что такое займ под материнский капитал, как это работает

Какой банк не сотрудничает с судебными приставами 2021 – список

Как оплатить кредит «Европа банк» через «Сбербанк Онлайн» через телефон без комиссии

Что такое CVV / CVC код на банковской карте и где он находится

Почему карта Сбербанка не читается в банкомате и в магазине

Виртуальная карта Сбербанка: как открыть через «Сбербанк онлайн» в телефоне?

Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка через СМС 900

Как пополнить карту Газпромбанка без комиссии с карты другого банка

Доверительный платеж Теле2: номер команды Москва, как взять, подключить

Пример заявления в школу об отсутствии ребенка

Как пополнить счет Мегафон с банковской карты через интернет бесплатно без комиссии

Как вернуть страховку по кредиту в Сбербанке после получения кредита через Сбербанк онлайн 2021 год

Альфа-банк отказал в кредите — почему?

Как быстро погасить ипотеку в Сбербанке при аннуитетных платежах

Малоизвестные МФО, предоставляющие займы онлайн без отказа

Звонят из банка и спрашивают, знаю ли я такого человека — что делать?

Как перевести пенсию на карту Сбербанка без пенсионера: все актуальные способы

Как оформить карту МИР через «Сбербанк онлайн» на телефоне бесплатно

Кредитная карта, которую точно одобрят без работы и с плохой кредитной историей

Как в «Сбербанк онлайн» посмотреть график платежей по кредиту с телефона Андроид пошагово

Как в Альфа-Банке подключить «Систему быстрых платежей»

Что такое дебетовая карта Сбербанка и как ею пользоваться

Самые выгодные кредитные предложения от банков и МФО

Как снять деньги с карты без СМС подтверждения, зная CVV/CVC код

Как вести семейный бюджет, правильно планировать и распределять деньги

Когда ставить вторую прививку от коронавируса COVID-19 после первой

Что будет, если не платить микрозаймы, взятые через интернет на карту в 2021 году

Как оплатить коммунальные услуги без комиссии через «Сбербанк онлайн»

Как в банкомате Сбербанка получить логин и пароль для Сбербанк Онлайн 2021