У Сбера есть отличный сервис, который помогает самостоятельно отслеживать доходы и расходы, управлять сбережениями, отправлять переводы и просматривать историю операций – это «Сбербанк Онлайн». Функционал приложения зависит от версии, которой пользуется клиент. При необходимости ее всегда можно обновить.
Специальный фильтр позволяет узнать, какие транзакции совершались с конкретного карточного счета. Узнаем, как в «Сбербанк Онлайн» удалить историю операций с телефона, если списание денег по каким-то причинам не прошло (отклонено адресатом, отмена владельцем «пластика» и прочее). Очистить историю от уже исполненных платежей невозможно.
Сроки хранения истории
В автоматическом режиме информация о денежных операциях, выполненных владельцем, не очищается. Такие данные могут удаляться лишь в том случае, если клиент аннулирует договор о сотрудничестве с банковской организацией. Полностью сотрется история действий по счетам и карточкам, закрытым самим пользователем.
Для этого следует обращаться в отделение эмитента. Когда договор по конкретным продуктам будет расторгнут, в разделе «Карты» или же «Вклады и счета» Личного кабинета исчезнут все сведения о банковском продукте.
Просмотреть историю платежей и переводов можно в мобильном приложении и на компьютере. На смартфоне необходимо пройти авторизацию. В нижней части панели кликнуть по истории. Откроется весь список входящих и исходящих переводов по карте с датами. Сверху можно выбирать тип операции, период выполнения, сумму, а также карту или счет.
Также все действия можно посмотреть в уведомлениях, нажав на колокольчик в верхнем правом углу мобильного приложения. Можно их сортировать, к примеру, выбирать зачисление или списание, переводы, наличные.
В этом поможет и компьютерный браузер. Просто на главной страничке нужно перейти в соответствующий раздел.
Зачем удалять историю платежей?
Не всегда нужно очищать историю операции, но все же такая необходимость может возникать по разным причинам:
- требуется «скрыть» перевод от третьего лица, которое имеет доступ в интернет-банк;
- данные устарели и неактуальны;
- платеж не проведен и мешает в сортировке и поиске;
- клиент часто использует опцию повторения платежа, поэтому не хочет путаться и ошибаться.
Как удалить историю операций по карте в «Сбербанк Онлайн», все ли можно удалить?
Из всех выполненных транзакций можно убрать лишь незавершенные. Вообще у платежей бывают следующие статусы:
- «Выполнено» – «платежка» создана и отправлена для зачисления средств получателю. Обычно для отображения этого статуса требуется подтверждение.
- «Черновик» – был начат перевод, заполнены все реквизиты или часть, но операция не была проведена или временно отложена.
- «Исполняется банком» – поручение проверяется специалистом.
- «Исполнен» – сумма переведена адресату.
- «Ожидается обработка» – каждая операция обрабатывается в рабочее время с 07:00 до 23:59, но если провести ее с 00:00 до 06:59, она будет в ожидании.
- «Прервано» – транзакция не состоялась.
- «Подтверждение в контактном центре» – чтобы исключить потенциальные мошеннические действия, необходимо переводы подтверждать с помощью телефонного номера, привязанного к «пластику». Если такой статус появляется, необходимо звонить менеджеру на короткий номер 900 и ответить на некоторые вопросы. Чаще всего банковские работники сами звонят клиенту, чтобы получить необходимые сведения. Эта опция сегодня используется крайне редко, ведь появился спецсервис 3D Secure.
- «Заявка отменена» – перевод отозван по конкретной причине.
Как в «Сбербанк Онлайн» очистить историю операций в телефоне? Это получится осуществить исключительно в ручном режиме, поочередно удаляя каждую строчку, которая подходит под вышеописанный статус.
Кнопка удаления расположена во всплывающем меню, открывающемся с помощью нажатия возле конкретной строчки пункта «Операции». Если опции удаления нет, следовательно, выбранная операция уже была исполнена, стереть ее невозможно.
Как в «Сбербанке Онлайн» удалить историю операций через телефон пошагово
Еще раз продублируем последовательность, следует:
- зайти в ЛК со своими данными;
- справа выбрать вкладку с историей операций (появится полный список);
- нажать по конкретному платежу, статус можно просмотреть, кликнув по нему;
- кликнуть «Удалить».
Сотрудники Сбера отвечают, что раздел с историей заполняется автоматически, поэтому добавлять или стирать оттуда что-то ценное не получится. В качестве альтернативы предлагают скрыть счет или карту, чтобы они пропали с основного экрана, а транзакции больше не отображались.
Даже несмотря на огромные функциональные возможности приложения, этой опции на телефоне Андроид, а также на Айфоне в нем нет. Тут поможет только версия на ПК.
Опять же стоит повториться, что со статусом «Исполнено» не подлежат редактированию транзакции. Весь список очистится только при закрытии пластиковой карты. При необходимости можно посмотреть видео инструкцию.
Какие данные самостоятельно реально очистить?
У каждого пользователя в сервисе банка есть шаблоны, которые создаются для быстроты и удобства. Они есть для операций, выполняемых клиентом чаще всего, или тех, что незакончены.
Чтобы стереть шаблон на ПК понадобится:
- авторизироваться в ЛК Сбера;
- в меню отыскать соответствующую вкладку;
- кликнуть «Управление шаблонами»;
- в появившемся перечне нажать необходимый пункт;
- выбрать «Удалить»;
- подтвердить свое намерение.
На смартфоне тоже можно убрать ненужный шаблон. Это делается во вкладке «Платежи». Сверху шаблонные ячейки, нужно просто нажимать на крестики.
Следующая информация, которая имеет возможность удаления – автоматические платежи. Часто от них нужно избавиться, если они стал неактуальными. Для этого:
- также в ЛК выбираем «Автоплатежи»;
- нажимаем на управление ими;
- кликаем по операциям;
- нас интересует отключение.
Можно ликвидировать SMS-шаблоны:
- на основной страничке клиентского профиля жмем на ярлычок шестеренки с настройками;
- выбираем «Мобильный банк»;
- переходим в SMS запросы и шаблоны;
- выбираем нужный вариант и удаляем.
При необходимости легко убрать и поручения по платежам. Можно «подчистить» со статусом «Ошибка контроля», «Импортирован» или «Создан». «Платежки» очищаются так:
- выбираем интересующий документ;
- делаем правый клик мышкой по поручению и выбираем опцию «Удалить»;
- переходим в раздел с удаленными объектами;
- перемещаем «платежку» в корзину.
Для того чтобы запись не отвлекала, если ранее записанная цель уже достигнута, лучше очистить свой список:
- в ЛК открываем «Мои финансы»;
- выбираем соответствующий раздел с целями;
- в появившемся перечне жмем на лишнюю;
- ликвидируем и даем согласие на действие.
Как удалить профиль?
Если вы интересуетесь, как очистить историю операции в «Сбербанк Онлайн», вас наверняка заинтересует способ удаления банковского профиля на Android или iOS.
Закрыть его можно будет, если вы решили прекратить сотрудничать со своим эмитентом – закрыли карточки и счета. Обязательно все кредиты должны быть погашены. Если не хотите пользоваться сервисом на смартфоне, просто не заходите туда.
Какие транзакции отображаются в истории «Сбер Онлайн»
Здесь можно найти данные абсолютно обо всех действиях, совершаемых по карточному счету. При этом показаны как расходные, так и приходные операции. Если рассмотреть подробнее, то в отчете имеется информация об:
- отправке средств на карточки и счета в разные финансовые организации;
- оплате услуг связи, ЖКХ и прочих учреждений;
- покупках через интернет магазины, переводах в пользу госорганов;
- снятии и пополнении наличных денег;
- заявки на кредиты, открытие «кредитки», получение отчета по конкретному счету.
Так что легко здесь отслеживать все денежные передвижения, совершенные клиентом, а также посмотреть дату и точное время ее совершения, статус, возможность выполнения дополнительных действий, к примеру, повтор платежа или перевода без отметки реквизитов.
Видео
Как вы уже поняли, в «Сбербанк Онлайн» удалить с телефона или с компьютера историю операций получится, если операция не была исполнена. Все финансовые передвижения, проведенные успешно, стереть невозможно, можно только скрыть их.